Facility management
Facility Management er et begrep som dekker alle tjenester og systemer en bedrift trenger i sine lokaler. Dette inkluderer renhold, posthåndtering, resepsjon, kantine og eiendomsdrift.
I Norge er Facility Management (FM) et begrep som ikke alltid er viden kjent. På norsk så kan vi kalle funksjonen der bedriften overlater håndteringen av servicebehovet til en ekstern partner for fasilitetsstyring. Foruten utførelsen av ulike støttetjenester, vil ofte administrasjons- og ledelsesfunksjoner for drift av bedriftens lokaler eller eiendommer inngå i facility management.
Innen FM snakker vi mye om “sluttbrukerne” – som kan være bedriftens ansatte, gjester eller leietakere, som er de som opplever resultatet av veldrevet facility management. I løpet av en arbeidsdag får du glede av et rent kontor. Du får også en god lunsj og et godt inneklima. Dette er de viktigste tjenestene som Coor tilbyr sine kunder.
Tjenestene vi samler under facility services kan naturligvis leveres som enkeltstående tjenester av ulike leverandører. Fordelen med Integrert Facility Management (IFM) er at man samler servicetjenestene i en helhetlig enhet for å optimalisere driften på tvers av dem.
Hvem som har ansvar for eller går til innkjøp av av facility management i bedriften, vil variere i bransje og sektor. Hos mindre foretak kan en kontorleder være kontaktpunktet, og hos større virksomheter har man noen ganger egne facility managers som har kontakt med den eksterne serviceleverandøren sine tilsvarende facility managers. Hos andre kan det være innkjøpsavdelingen som kjøper inn facility management, eller det kan være en senter-/eller driftsleder.
En nøkkelrolle hos Coor er vår site manager-rolle. Den personen vil være det hyppigste kontaktpunktet mellom kunde og oss som facility management-tilbyder. En site manager sitter sjelden på kontoret, og har i stedet mesteparten av sin operative tid ute hos kunden, enten det gjelder oppfølging av oppgaver, igangsetting av mindre prosjekt eller kontakt med det øvrige servicepersonalet som utfører oppgaver i kundens lokaler eller eiendommer. Site manager sørger for å ha tett kontakt med kundens representanter, og for å møte kundebehov gjennom tilpasninger i serviceutførelsen.
Dersom du vil tilpasse utdanningen din til en jobb innen facility management, finnes det mange muligheter! Vi har ansatte med ulike bakgrunner. Noen er ingeniører, selgere, eller kommer fra hotell og vertskap. Andre jobber med regnskap eller helsevesen.
Du kan se på intervjuene med ansatte i seksjonen "Jobbe i Coor". Her forteller flere ansatte om jobben sin innen facility management. De deler også hvilken utdanning de har.
Det er nødvendigvis ikke dårlig kvalitet som er forskjellen mellom god og dårlig facility management. For store bedrifter vil deres totale håndtering av Facility Management oppleves dårlig fordi de har alt for mange enkelt-leverandører for hvert service-behov, som kanskje gir dårlig samspill og helhetlig opplevelse.
I Coor mener vi at god facility management skjer når en tjenesteleverandør har oversikt over alt. De koordinerer alle tjenester slik at de fungerer best mulig. Dette skjer når kundens behov oppstår.
La oss si at en stor bedriftskantine skal pusses opp. Da kan en facility management-leverandør koordinere en midlertidig løsning for lunsj takeaway. De ansatte kan få mat mens kantinen er stengt. Dette kan gjøres ved å omorganisere kantinepersonalet.
Samtidig kan renholdet i kantineområdet omdisponeres. Driftsteknikere som allerede jobber der, kan også hjelpe til med oppussingen i en kort periode. Jo større oppdraget er, jo flere uavhengige service-leverandører må koordineres, og mer tid må brukes på det.
En leverandør med totalansvar vil kunne omdisponere ressurser dit det trengs, samtidig som at kontakt med periodiske underleverandører også kan følges opp på enklere vis via ett kontaktpunkt.
Som ledende innen Facility Management bidrar Coor til utviklingen av Nordens beste arbeidsmiljøer – smarte, bærekraftige og fulle av glede. Våre serviceløsninger lar deg fokusere på din egen kjernevirksomhet. Alt annet tar vi oss av. Kontakt oss gjerne for å se hvordan vi kan hjelpe deg.
Ønsker du å søke jobb hos oss?
For å beskytte ditt personvern har vi ikke mulighet til å ta i mot søknader via dette skjemaet.
