Hos Coor ønsker vi å levere mer enn bare god service – vi ønsker å skape reell verdi for våre kunder. Samarbeidet med Topsoe er et godt eksempel på dette. Gjennom årene har Coor utviklet seg fra å levere enkeltstående tjenester til å bli en integrert del av Topsoes daglige drift.
Med en ambisjon om å ta en ledende rolle i det globale grønne skiftet, er det danske selskapet Topsoe en banebrytende aktør innen sitt felt. Topsoes teknologi og løsninger brukes i produksjon av drivstoff og kjemikalier, og selskapet har produksjonsanlegg og salgsavdelinger over hele verden.
Hovedkontoret og flere av produksjonsanleggene ligger i Danmark. Siden 2017 har Coor levert Facility Management-tjenester til disse lokasjonene. Tjenestene omfatter blant annet renhold, drift av personalrestaurant, lagerhåndtering, post- og logistikktjenester, resepsjon og sikkerhet – med et spesielt fokus på brannsikkerhet.
Coor-teamet består av rundt 150 medarbeidere som hver dag bidrar til en bedre arbeidshverdag for Topsoes cirka 1 700 ansatte – fordelt på to produksjonsanlegg, to lagre og hovedkontoret.
Da René Jacobsen, Head of Global FM hos Topsoe, startet i 2023, gjennomførte han en grundig gjennomgang av Coors leveranse.
– Den gang hadde vi mange enkeltstående tjenester, og det føltes som å kjøre bil uten sjåfør, forteller han.
Coor og Topsoe ble enige om at det var behov for et tettere samarbeid, og et nytt, mer helhetlig avtaleverk ble utviklet. I dag er René Jacobsen svært fornøyd med utviklingen.
– Etter at vi begynte å kommunisere bedre og forme nye arbeidsprosesser, fikk vi plutselig et solid fundament å bygge videre på, sier han. Han legger til:
– Med den nye avtalen har vi nå en fast Coor-koordinator på plass hver dag, som sikrer god flyt i leveransen. Eventuelle utfordringer blir løst raskt, og vi har gjort flere tiltak for å sikre at tjenestene jobber bedre sammen. Eksempelvis har sikkerhetspersonalet flyttet til resepsjonsområdet, og renholderne jobber nå på dagtid i stedet for om natten. Disse endringene bidrar til en mer dynamisk og tilgjengelig service.
– Når ulike faggrupper møtes jevnlig, blir det lettere å fange opp og løse utfordringer før de vokser seg store, sier Kim Olesen, kontraktsansvarlig for Coor hos Topsoe.
Kim har jobbet i Coor i seks år og har bred erfaring fra industrielle miljøer. Siden han tok over kontrakten i januar 2024, har han arbeidet målrettet med å tilpasse tjenestene ytterligere til Topsoes behov.
– Vi har gått fra å tilby tre tjenester til hele ti, noe som gir oss mulighet til å skreddersy leveransen i langt større grad, sier Kim Olesen.
Han understreker viktigheten av god samhandling når tjenestetilbudet vokser:
– Når Coors ansatte jobber effektivt sammen, merkes det godt. Rask respons, rene og trygge omgivelser og en hyggelig atmosfære har bidratt til økt kundetilfredshet.
Topsoe har også fått støtte fra Coor i arbeidet med å redusere miljøpåvirkningen fra tjenestene – spesielt innenfor restaurantdrift og renhold.
– Vi har fokus på å redusere matsvinn, bruke mer miljøvennlige rengjøringsmidler og kutte ned på plastbruken, forteller Kim Olesen.
En partner å vokse med
Topsoe er inne i en intensiv vekstfase, med utvikling av både nye teknologiske løsninger og nye produksjonsanlegg. Et av disse prosjektene er en ny fabrikk i Herning, Danmark, for produksjon av elektrolysører – maskiner som med svært høy energieffektivitet produserer grønn hydrogen ved hjelp av elektrolyse. Dette er en viktig del av Topsoes målsetting: å lede arbeidet med å redusere CO₂-utslipp fra energiintensive industrier og langtransport. I en så ekspansiv fase er det avgjørende at Coors tjenester vokser i takt med behovene.
– Her blir Coors styrke virkelig tydelig – deres evne til å skalere leveransen. Vi vokser raskt, og trenger en servicepartner som kan tilpasse seg like raskt når våre behov endrer seg, sier René Jacobsen.
Både Coor og Topsoe ser store muligheter for å utvikle samarbeidet videre i årene som kommer.
– Vi ønsker å utvide vårt tjenestetilbud og fortsette å skape verdi. Målet vårt er å være en proaktiv partner som støtter Topsoes vekst og langsiktige suksess, sier Kim Olesen.
René Jacobsen er enig:
– Jeg ser et stort potensial i å utvikle samarbeidet ytterligere, blant annet ved å inkludere tjenester som kan optimalisere Facility Management ytterligere – som laboratorietjenester eller datadrevet renhold, sier han.
Om kunden
Topsoe
Hovedkontor: Kgs. Lyngby, Danmark
Antall ansatte: Cirka 2 800, hvorav 1 700 i Danmark
Bransje: Teknologi og kjemikalier
Spesialisering: Løsninger og teknologier for energiomstilling, inkludert elektrolyseteknologi og katalysatorer
Fokusområder: Tung industri (stål og jern, kjemikalier, sement), langtransport (luftfart, sjøfart, lastebiltransport), rene drivstoff – inkludert e-fuels, biodiesel og bærekraftig flydrivstoff
Global tilstedeværelse: Representert i Argentina, Australia, Bahrain, Brasil, Canada, Kina, Tyskland, India, Indonesia, Iran, Malaysia, Mexico, Saudi-Arabia og USA
Bilde: René Jacobsen, leder for global Facility Management i Topsoe (t.v.), sammen med Coors kontraktsansvarlig, Kim Olesen (t.h.)
Med den nye avtalen har vi nå en person fra Coor til stede på fulltid for å koordinere leveransen, og dersom det oppstår problemer, kan de nå løses raskt. Flere tiltak er også gjennomført for å få de ulike tjenestene til å samhandle mer effektivt. Blant annet har sikkerhetspersonell blitt flyttet til resepsjonen, og renholdernes arbeidstid er endret fra natt- til dagtid. Disse justeringene bidrar ikke bare til en smidigere drift, men også til en mer dynamisk og responsiv service.
Bildebeskrivelse: Flyfoto av et raffineri der Topsoes katalysator- og prosessteknologi bidrar til effektiv og bærekraftig produksjon.
Som ledende innen Facility Management bidrar Coor til utviklingen av Nordens beste arbeidsmiljøer – hyggelige, sunne og inspirerende. Våre serviceløsninger lar deg fokusere på din egen kjernevirksomhet. Alt annet tar vi oss av. Kontakt oss gjerne for å se hvordan vi kan hjelpe deg.
Ønsker du å søke jobb hos oss?
Se ledige stillinger hos Coor
For å beskytte ditt personvern har vi ikke mulighet til å ta imot søknader via dette skjemaet.
